6 Succesfactoren voor Retentiemarketing
Definitie van Retentiemarketing Vaak wordt er een wisselende definitie van rententiemarketing geconstateerd. Daarom gaan we uit van het begrip conform crmbegrippen.nl. CRMbegrippen.nl Retentiemarketing (Retention marketing) is een marketingaanpak die is gericht op het in stand houden van een langdurige relatie met afnemers door het stimuleren van herhaald koopgedrag en / of het bevorderen van het...
Lees meer
9 Tips B2B voor Social Media
De B2B marketeer is op zoek naar de juiste en meest effectieve vormen voor het inzetten van sociale media. En dan specifiek in de B2B omgeving. Op zich een bijzondere vraag in een bijzondere combinatie. Het scheppen van een sociale situatie tijdens één of meerdere contactmomenten, is op het lijf van de B2B marketeer geschreven. Daarnaast worden sociale media sociaal genoemd als gevolg van de interactie...
Lees meer
Verkiezingen, uitslagavond en tweede scherm
Woensdag 12 september 2012 gaat de historie in met mogelijk verrassende uitslagen. Zonder in te gaan op de politiek waren er veel mogelijkheden om naast de televisie de uitslagen te volgen. – rtl plus kwam met een tweede live scherm via facebook en website – de telegraaf en andere media met een live widget Maar heeft dit nu geholpen of keken de mensen nog massaal naar de televisie. Overigens...
Lees meer
Wie is Ment?
Customertalk nieuws
- TOPSERVICE voor klanten met gewone en redelijke verwachtingen 15 november 2021Klanten leggen de lat steeds hoger. Onvoldoende of onredelijke service, paarse krokodillen en ‘als het er niet ligt hebben we het niet’ accepteren ze niet meer. Om ze tevreden te stellen dienen organisaties continu hun prestaties te verbeteren. Ondernemingen, zorginstellingen en publieke organisaties merken dit dagelijks. Dat wat gewone kost is in de luxe sectoren […]
- Wat is nu eigenlijk een excellente service? 11 november 2021Een optimale klantbeleving, welke organisatie wil dat nou niet? Maar hoe werk je aan een betere klantbeleving, verrassende service én een betere medewerkersbeleving? Dat is precies waar service excellence om draait. Service Excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze emotionele binding te realiseren met klanten. Dit door ze een persoonlijke en uitzonderlijke […]
Ontvang Ment’s nieuwsbrief
Recente artikelen van Ment Kuiper
Leestips
Leestips Mocht je tijdens de feestdagen tijd over hebben dan een paar tips van boeken die je als marketing en communicatie professional gelezen moet hebben. – Schizofrene Marketing van Joris...
Lees meerKlanten of processen centraal?
Natuurlijk staat bij ons de klant centraal zegt nagenoeg elke marketeer of ondernemer. Dat doen we al jaren en we zijn er erg succesvol in. Kijk maar naar de cijfers. Toch kun je je zorgen maken als mensen dit...
Lees meerInspiratiesessie Cross Media strategie
Het op de juiste wijze inzetten van media waarbij de persona en de klantreis...
Lees meerSchrijven van plannen en begeleiden
Het boek dat ik samen met Egbert Jan van Bel aan het schrijven ben vordert...
Lees meerBrievenbusreclame offline en online
Huis-aan-huis media blijven een belangrijk onderdeel uitmaken van de cross...
Lees meerVolg Ment!
Praat mee
RT @ment31: Het boek geeft een mooi inzicht in de ontwikkeling van klantgerichtheid. Jacques Koster heeft een mooie vergelijking gemaakt me…43 maanden geleden
Het boek geeft een mooi inzicht in de ontwikkeling van klantgerichtheid. Jacques Koster heeft een mooie vergelijkin… https://t.co/ZuZdMg1vAA43 maanden geleden
Veranderd tv-kijkgedrag heeft nog geen invloed op reclame-inkomsten https://t.co/7ROndw14ji62 maanden geleden
RT @Beeckestijn: Gezellig druk weer tijdens #clinic #jobmarketing door @ment31 en @aaltjevincent Zien we jou binnenkort ook een keer? https…62 maanden geleden